m laufenden Betrieb des CRM wird von Ihren Mitarbeitern eine Vielzahl an Informationen aufgezeichnet. So­fern diese Informationen mit Kunden, Lieferanten, möglichen Lieferanten oder Interessenten aus der Personen­stammverwaltung in Zusammenhangstehen, bietet das NTCS die Möglichkeit, sie in den CRM­Auswertungen (Kontaktkontrolle, Kontaktstatistik, Kontaktstatistik Vergleich) nach verschiedensten Kriterien aufzulisten und anzuzeigen.

In der Kontaktstatistik werden diese Kontakte für einen definierbaren Zeit­raum statistisch dargestellt. Alle im Kontaktjournal protokollierten Tätig­keiten werden in der Kontaktstatistik angezeigt.

Der Kontaktstatistik­ Vergleich bietet Ihnen die Möglichkeit, zwei Zeiträume bezüglich Intensität und Art der Kontaktaufnahme mit dem Kunden/Interes­senten/Lieferanten/möglichen Lieferanten aufzuzeigen. Die Kontaktstatistiken von zwei unabhängig voneinan­ der definierten Zeiträumen können hier verglichen werden. Für die Kontaktkontrolle steht die Person selbst im Vordergrund. In den Spalten werden die Kontakte je Kontaktart summiert angezeigt. Personen ohne Kon­taktdaten werden ebenso gelistet. Über die verschie­denen Einstiegsfelder können Sie je nach Auswertungbeispielsweise nach Kunde, Mitarbeiter, Kontaktart, Zeitraum sowie nach Geschäftsführer, Abteilungsleiter und Sachbearbeiter einschränken.