KAMPAGNENMANAGEMENT

Selektive Kundenansprache mit Erfolgskontrolle

Mit dem Kampagnenmanagement können Sie Werbe­ und Verkaufskampagnen planen, mit unterschiedlichen Teilnehmern starten und deren Fortschritt und Status anhand von Diagrammen verfolgen. Bei der Selektion der Adressen sowie Generierung des Briefes stehen Ihnen alle Funktionen des BMDCRM mit seinen Abfrage­, Filter­, Vergleichs­ und Sortiermöglichkeiten zur Verfügung.

Eine Kampagne wird als Projekt angelegt und bekommt einen Workflow zugewiesen. Dieser Workflow wiederum besteht aus einer oder mehreren Aufgabenaktionen, welche mehrere Ausprägungen haben können.

UMFRAGE

Informationen einfach gewinnen

Was sich Ihre Kunden wünschen oder was sie brauchen – mit dem Umfrage­Modul die Kundenzufriedenheit einfach abfragen und auswerten. Das Umfrage­Modul bietet Ihnen einen Überblick über alle angelegten, erstellten und ausgewerteten Umfragen mit deren Teilnehmern und Antworten. Umfragen können telefonisch mit Hilfe der Anbindung an den Standardbrief, schriftlich oder online durchgeführt werden. Die Online­Umfrage gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre zuvor individuell gestaltete Umfrage bequem per E­Mail Link an Ihre Zielgruppe zu versenden. Der Kunde braucht nur den Link aufzurufen, kann die Umfrage sofort durchführen und die Ergebnisse sind sofort in NTCS verfügbar. Aufwendiges Verschicken der Umfragebögen per E­Mail oder Post, Portoentgelte sowie das Warten auf Retournierung entfallen hierbei, da die Antworten sofort bei Ihnen im System sichtbar sind.